Kargo politikası
Dağıtım (Kargo) Politikası
## 1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre beş iş gününe kadar uzayabilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
## 2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:
| Bölge | Kargo Firması | Tahmini Teslimat Süresi |
|---|---|---|
| Yurt İçi (Türkiye) | [DHL] | [2-5 iş günü] |
Teslimat süreleri tahmini olup, gümrük işlemleri, hava koşulları veya kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle değişiklik gösterebilir.
## 3. Kargo Ücretleri
- **[X TL/USD/EUR]** üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti **[sabit ücret / ağırlığa göre]** olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.
- Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergisi ve ithalat harçları alıcıya aittir; bu tutarlar Studio Keefla'nın kontrolü dışındadır.
## 4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir **kargo takip numarası** gönderilir. Bu numara ile kargonuzu ilgili firmanın web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
## 5. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Paketiniz hasarlı ulaştıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte msamiguner@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Kargo takip numarasında beş iş gününden uzun süre hareket görülmeyen gönderiler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz; sizin adınıza kargo firması ile takip başlatırız.
## 6. Adres Hataları
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı/eksik adres nedeniyle iade edilen paketlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
## 7. Toptan (Wholesale) ve Konsinye Siparişler
Toptan ve konsinye anlaşmaları kapsamındaki gönderimler, ilgili tedarik sözleşmesinde belirtilen ayrı teslimat koşullarına tabidir. Detaylar için studiokeefla@gmail.com ile iletişime geçin.
## 8. İletişim
Dağıtım süreciyle ilgili sorularınız için:
📧 studiokeefla@gmail.com
📞 +905533031571
---
*Bu politika, ürün iade ve değişim koşullarını kapsamaz. İade politikamız için [iade politikası linki] sayfasını inceleyebilirsiniz.*